跟外國人做生意打交道，學(xué)會(huì )發(fā)郵件是必不可少的。EDM（電子郵件營(yíng)銷(xiāo)）是海外市場(chǎng)主流的引流方式之一。而且只要使用得當，便能通過(guò)較低的成本換來(lái)客觀(guān)的流量。但不少跨境賣(mài)家反饋使用EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常會(huì )遇到這些問(wèn)題：郵件內容答非所問(wèn)，與海外消費者聊不了幾句；客流量大時(shí)無(wú)法及時(shí)回復信息；還有的發(fā)了很多郵件但都進(jìn)了垃圾郵箱……及時(shí)語(yǔ)智能客服平臺通過(guò)多渠道多平臺快速接入，集中統一管理所有消息和郵件，采用模擬人工及智能回復等方法，7*24小時(shí)不間斷連續回復消費者郵件，確保全球營(yíng)銷(xiāo)“萬(wàn)無(wú)一失”，大幅降低人力成本，提升賬號安全性，幫助獨立站賣(mài)家實(shí)現低成本井噴式精細獲客！及時(shí)語(yǔ)創(chuàng )始團隊在客服和NLP人工智能領(lǐng)域有多年經(jīng)驗積累，對跨境電商客服場(chǎng)景痛點(diǎn)有著(zhù)深刻的認識和理解。深圳寧波及時(shí)語(yǔ)Facebook工具

用戶(hù)評論的負面信息不及時(shí)處理會(huì )直接影響主頁(yè)評分，主頁(yè)評分低于2分則主頁(yè)會(huì )受到cpm處罰，但是一味的后臺刪除負面評論也會(huì )受到Facebook的監控，導致賬號被封，及時(shí)語(yǔ)智能客服運用IA自研技術(shù)，99%精確隱藏負面評論，99%精細識別并自動(dòng)翻譯全球語(yǔ)種（含俚語(yǔ)）、夸張拼寫(xiě)、圖片（包括動(dòng)圖）、視頻、鏈接（如競品地址）、負面情緒等多種內容進(jìn)行自動(dòng)隱藏，對負面隱藏的買(mǎi)家消息進(jìn)行私聊信息發(fā)送，及時(shí)有效安撫買(mǎi)家情緒；95%高效回復用戶(hù)消息，24小時(shí)實(shí)時(shí)自動(dòng)回復買(mǎi)家消息。北京廣州及時(shí)語(yǔ)用戶(hù)及時(shí)語(yǔ)致力于跨境電商客服智能化技術(shù)研究,以更多場(chǎng)景化、智能化的解決方案為跨境電商提供發(fā)展新引擎。

及時(shí)語(yǔ)能夠快準狠的邁進(jìn)跨境2.0時(shí)代，到底具有什么樣的魔力和優(yōu)勢呢？首先就讓我們來(lái)了解一下及時(shí)語(yǔ)AI智能客服具體能夠幫助賣(mài)家做什么。1、豐富的意圖庫，自動(dòng)翻譯回復及點(diǎn)贊2、智能識別用戶(hù)情緒并精細判斷負面情緒后隱藏評論3、全球語(yǔ)種自動(dòng)識別翻譯，支持多次輪回及主動(dòng)追問(wèn)，識別買(mǎi)家郵件的真實(shí)意圖準確率高達90%4、聚合Facebook、亞馬遜、Instagram、獨立站等平臺郵箱，自動(dòng)分配坐席，自動(dòng)標記用戶(hù)，完成用戶(hù)畫(huà)像5、支持自定義及自動(dòng)打標，為二次經(jīng)營(yíng)提升用戶(hù)粘性，私語(yǔ)流量運營(yíng)獲取及沉淀6、支持全球語(yǔ)種翻譯，更具有俚語(yǔ)、縮寫(xiě)、表情、圖片等新媒體翻譯，自動(dòng)識別及翻譯買(mǎi)家慣用語(yǔ)種7、AI情緒識別是基于深度學(xué)習的情緒識別技術(shù)，可有效提升消費者滿(mǎn)意度語(yǔ)銷(xiāo)售轉化率8、可視化智能視圖，可分析客服工作量，可分析業(yè)務(wù)數據，管理層實(shí)時(shí)掌握運營(yíng)情況，全渠道全平臺的數據沉淀

每天大約有4億用戶(hù)向跨境賣(mài)家發(fā)送消息，因此許多賣(mài)家需要花費大量成本用于處理客戶(hù)消息，及時(shí)語(yǔ)可以智能識別全球買(mǎi)家語(yǔ)言并按配置好的相應內容進(jìn)行自動(dòng)翻譯及實(shí)時(shí)回復，同時(shí)支持多輪次的郵件回復，可針對用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行主動(dòng)追問(wèn)，精細理解買(mǎi)家郵件內容的真實(shí)意圖及情緒，讓賣(mài)家從此告別繁瑣的售前服務(wù)，大幅度節省了用人成本和時(shí)間成本，提前為賣(mài)家贏(yíng)得更多增長(cháng)時(shí)間。其次，對于跨境賣(mài)家而言，面對的客戶(hù)來(lái)自全球，難免會(huì )由于時(shí)差無(wú)法及時(shí)回復詢(xún)盤(pán)消息導致訂單流失的問(wèn)題，對此，及時(shí)語(yǔ)的AI機器人7*24小時(shí)在線(xiàn)，實(shí)時(shí)自動(dòng)回復買(mǎi)家消息及留言，不錯過(guò)任何一次潛在商機。SHOPLINE應用市場(chǎng)正式上線(xiàn)及時(shí)語(yǔ)插件——智能客服工具。

客服是賣(mài)家與消費者建立聯(lián)系的首站，想要提高用戶(hù)體驗，賣(mài)家需要增加客服來(lái)與消費者進(jìn)行直接互動(dòng)，解決消費者的問(wèn)題。智能客服vs人工客服，到底好在哪兒？當前低效率的傳統人工客服難以跟上獨立站賣(mài)家日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)需求，使用及時(shí)語(yǔ)智能客服，是當前獨立站賣(mài)家賽道搶跑的比較好利器。以往的傳統人工客服往往身兼多職，一人管理多臺電腦和N個(gè)賬號，工作效率低。如果同一時(shí)間涌入大量買(mǎi)家評論，容易應接不暇，導致客戶(hù)流失，客戶(hù)投訴攀升。FB廣告投放配合及時(shí)語(yǔ)自動(dòng)回復讓測評效率高到爆表。廈門(mén)廈門(mén)及時(shí)語(yǔ)一站式跨境電商服務(wù)平臺

及時(shí)語(yǔ)智能客戶(hù)畫(huà)像：快速自定義人群，自動(dòng)為消費者打商業(yè)價(jià)值標簽、用戶(hù)偏好標簽、生命周期標簽各類(lèi)標簽。深圳寧波及時(shí)語(yǔ)Facebook工具

顧客無(wú)論是通過(guò)亞馬遜這樣的電商平臺，還是在獨立站上購物，往往會(huì )產(chǎn)生距離感和懷疑感，特別是當顧客很確切知道這是在跨境購物的時(shí)候這種感覺(jué)更明顯。這時(shí)，平衡買(mǎi)家與賣(mài)家之間的利益，客服的角色就尤為重要。賣(mài)家作為品牌方提供多方位的客服體驗能：1．降低退貨退款率；2．減少賣(mài)家差評，增加好評；3．提高銷(xiāo)售轉化率；4．提升復購率；5．提升顧客的購物體驗，強化品牌口碑。及時(shí)語(yǔ)正是利用自研精細AI技術(shù)，賦能FB、Ins等社媒渠道，依托Shopify等獨立站建站平臺，與更多買(mǎi)家建立互動(dòng)聯(lián)系，幫助賣(mài)家提高轉化率，增加營(yíng)收的一站式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)SaaS平臺。深圳寧波及時(shí)語(yǔ)Facebook工具

北京及時(shí)語(yǔ)智能科技有限公司專(zhuān)注技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規模團隊不斷壯大。一批專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊，是實(shí)現企業(yè)戰略目標的基礎，是企業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：Saas平臺，智能客服平臺等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，深受客戶(hù)好評。一直以來(lái)公司堅持以客戶(hù)為中心、Saas平臺，智能客服平臺市場(chǎng)為導向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，全力以赴滿(mǎn)足客戶(hù)的一切需要。

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