上海途悠信息個(gè)人遠程幫辦虛擬窗口系統介紹：依托“一網(wǎng)通辦”、各街鎮社區事務(wù)受理信息系統建設成果，以街鎮社區事務(wù)受理運行管理和服務(wù)延伸的需求為導向，構建一個(gè)數據集成化，渠道多樣化的信息系統，創(chuàng )新社區事務(wù)受理服務(wù)延伸到村居委的模式、社區事務(wù)受理服務(wù)中心的績(jì)效考核模式、社區事務(wù)受理的數據分析模式，讓社區事務(wù)受理體系運行更科學(xué)，更健康，更有效，讓辦事群眾更有獲得感。該系統通過(guò)在街道社區事務(wù)受理服務(wù)中心大廳或居（村）委會(huì )等業(yè)務(wù)受理地，通過(guò)遠程辦事系統將行政服務(wù)中心的事項受理的時(shí)間和工作空間延伸到辦事群眾的身邊，為辦事群眾節約時(shí)間，提高辦事效率。辦事步驟如下：1）選擇事項，實(shí)名取號；2）排隊等候；3）視頻辦事；4）材料提交；5）信息確認；6）受理完成。遠程幫辦都用什么機器？上海途悠信息提供的簡(jiǎn)易款六合一雙屏一體機，綜合款一體機。安徽市場(chǎng)監督管理局遠程幫辦供應商

上海途悠信息提供的遠程幫辦后臺服務(wù)工作，具體可以辦理哪些個(gè)人政務(wù)事項呢？清單信息如下：個(gè)人辦理一次性補充養老金申領(lǐng)手續、個(gè)人辦理養老待遇封存手續、個(gè)人辦理養老待遇啟封手續、個(gè)人辦理養老金卡（折）調整手續、申請喪葬補助金和撫恤金、異地居住退休人員領(lǐng)取養老金資格協(xié)助認證、個(gè)人辦理參保手續、個(gè)人辦理申領(lǐng)養老金手續、生育保險待遇申領(lǐng)、辦理醫療卡書(shū)面掛失、辦理居民醫保受理新增登記、新農合人員信息查詢(xún)、辦理就醫關(guān)系轉移相關(guān)手續、離休干部個(gè)人信息查詢(xún)、異地就醫備案、長(cháng)護險申請、長(cháng)護險告知書(shū)打印、長(cháng)護險登記查詢(xún)、互助幫困人員長(cháng)護險申請、個(gè)人醫保賬戶(hù)清算、城鄉居民基本養老保險繳費標準選擇。江西街道受理中心遠程幫辦報價(jià)寧波市海曙區遠程視頻幫辦受理服務(wù)達1390余次，涉及350余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項的幫辦受理，技術(shù)提供商上海途悠。

上海途悠信息科技有限公司研發(fā)“個(gè)人遠程幫辦虛擬窗口”產(chǎn)品的背景講述：為方便辦事群眾就近到街鎮辦事處或居委會(huì )，即可進(jìn)行辦事咨詢(xún)或事項辦理。居委會(huì )工作人員也可上門(mén)代辦等社區事務(wù)受理延伸的場(chǎng)景，在移動(dòng)端建設遠程取叫號及辦事功能，讓不方便前往街鎮辦事處或居委會(huì )進(jìn)行事項辦理或咨詢(xún)的辦事群眾隨時(shí)隨地咨詢(xún)/辦理事項，切實(shí)地讓服務(wù)實(shí)現時(shí)間和空間的延伸，解決服務(wù)一公里問(wèn)題。社區事務(wù)受理與各條線(xiàn)部門(mén)、省市區多級一網(wǎng)通辦、街鎮村居的基層信息化，都有很多聯(lián)系，因此上海途悠信息提供的個(gè)人遠程幫辦虛擬窗口系統已與社區事務(wù)受理系統、居委會(huì )綜合管理平臺以及信息資源共享交換平臺對接。同時(shí)也為提升街鎮社區事務(wù)受理領(lǐng)域區級運管能力，建立社區事務(wù)管理子平臺，重點(diǎn)解決針對受理中心綜合前臺的績(jì)效考核問(wèn)題和針對街鎮運管中心的數據統計分析展示問(wèn)題，覆蓋大、中、小屏的數據展示以及針對服務(wù)延伸的管理。

上海途悠信息提供的遠程幫辦后臺服務(wù)工作，具體可以辦理哪些個(gè)人政務(wù)事項呢？清單信息如下：失業(yè)登記（本市戶(hù)籍）、失業(yè)登記（非本市戶(hù)籍）、失業(yè)登記退出（非本市戶(hù)籍）、辦理《就業(yè)創(chuàng )業(yè)證》補辦初審（本市戶(hù)籍）、靈活就業(yè)登記個(gè)人信息查詢(xún)（非本市戶(hù)籍）、就業(yè)困難人員申請、靈活就業(yè)登記、退出靈活就業(yè)登記、個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主就業(yè)登記、個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主歇業(yè)登記、就業(yè)困難人員退出申請、低收入農戶(hù)就業(yè)補貼申請、申請延長(cháng)領(lǐng)取失業(yè)保險金、失業(yè)補助金登記、失業(yè)補助金（農民職工）登記、失業(yè)補助醫療補助金申請、申請失業(yè)喪勞特困醫療補助。上海途悠信息為浙江省寧波市海曙區“可視遠程幫辦”平臺搭建。

跨區幫辦---為進(jìn)一步深化與落實(shí)“方便群眾少跑路，數據多跑路?！闭嬲奖闳罕娋徒k理個(gè)人政務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，近期上海市民政局正在安排遠程幫辦中的“跨區幫辦”，實(shí)現群眾可以跨區辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，例如：本區居民（靜安區）在居委會(huì )可以選擇本區（靜安）受理中心進(jìn)行視頻，也可以點(diǎn)擊選擇青浦區對應的受理中心，由青浦區受理中心進(jìn)行遠程幫辦相關(guān)窗口業(yè)務(wù)。上海途悠信息提供遠程幫辦中間件與青浦區的排隊叫號系統進(jìn)行對接，協(xié)助群眾完成跨區遠程幫辦的多項業(yè)務(wù)。遠程幫辦兩端連接，一端連著(zhù)企業(yè)或者群眾，一端連接社區事務(wù)受理服務(wù)中心、區行政服務(wù)中心等。各區行政服務(wù)中心遠程幫辦技術(shù)支撐

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遠程幫辦是一項基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型服務(wù)模式，將人與人、人與機器緊密地聯(lián)系在一起，為用戶(hù)提供幫助和支持。遠程幫辦具有時(shí)間和空間上的優(yōu)勢，可以隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供幫助，解決用戶(hù)的問(wèn)題，提高工作效率。遠程幫辦可以通過(guò)視頻、語(yǔ)音、文字等多種方式與用戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，實(shí)現快速響應和及時(shí)解決問(wèn)題。遠程幫辦是一種高效節約成本的服務(wù)模式，可以減少企業(yè)的人力、物力和時(shí)間開(kāi)銷(xiāo)。遠程幫辦可以通過(guò)遠程監控、遠程維修、遠程培訓等功能，提升企業(yè)的運行效率和管理水平。安徽市場(chǎng)監督管理局遠程幫辦供應商

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